STAVEBNÍonlineCenová soustavaKontaktZákaznická podpora

BUILDpower S

 

RTS Stavitel+

 

Nejčastější otázky a odpovědi | BUILDpower S

 

1. Při spuštění programu se objevuje chyba: Nebylo možné Vás přihlásit. Zkontrolujte jméno a heslo.

2. Při spuštění programu se objevuje chyba: Nezjištěno ID Instalace ze služby.

3. Program při startu hlásí, že není aktivován.

4. Při komunikaci s MS Excel dochází k chybnému přenosu desetinných číslic.

5. Jak zobrazím dřívější zprávy, které jsem obdržel v rámci Online zpráv BUILDpowerS?

6. Položkový rozpočet vyexportovaný do Excelu mi automaticky nepřepočítává hodnoty a součty (neobsahuje vzorce).

7. Při exportu do MS Excel se zobrazí chyba: "server RPC není k dispozici".

8. Kde najdu uživatelský návod k programu?

9. Které verze programu Microsoft Excel umožňují export rozpočtů?

10. Mohu použít pro export rozpočtů do Excelu verzi Starter?

11. Mohu exportovat rozpočty do programu Calc z balíku Open Office?

 

Při spuštění programu se objevuje chyba: Nebylo možné Vás přihlásit. Zkontrolujte jméno a heslo.

Po kliknutí na tlačítko Další zobrazte detaily chybového hlášení:

Příčinou problému je, že není spuštěna služba“ SQL Server (BUILDPOWERS)“.

Odstranění problému

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Počítač (popř. Tento počítač), zvolte Spravovat

2. Spustí se okno Správa počítače.

3. V levé části okna v sekci Služby a aplikace zvolte Služby.

4. V pravé části okna Služby najděte službu“ SQL Server (BUILDPOWERS)“ a pomocí pravého tlačítka myši zvolte Spustit.

Pokud službu SQL Server (BUILDPOWERS) v seznamu nenajdete, tak se SQL server nekorektně nainstaloval. V tomto případě kontaktujte Centrum zákaznické podpory.

 

Při spuštění programu se objevuje chyba: Nezjištěno ID Instalace ze služby.


Příčinou problému je, že není spuštěna služba „BUILDpower S HW Agent“.

Odstranění problému:

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Počítač (popř. Tento počítač), zvolte Spravovat

2. Spustí se okno Správa počítače.

3. V levé části okna v sekci Služby a aplikace zvolte Služby.

4. V pravé části okna Služby najděte službu BUILDpower S HW Agent v2 a pomocí pravého tlačítka myši zvolte Spustit.

 

Program při startu hlásí, že není aktivován.

K tomuto problému nejčastěji dochází v případech:

Kontaktujte e-mailem nebo telefonicky Centrum zákaznické podpory s požadavkem o novou aktivaci programu. V žádosti uveďte licenční klíč, pro který chcete aktivaci provést a vaše identifikační údaje (IČ a název firmy, popř. jméno a příjmení).

 

Při komunikaci s MS Excel dochází k chybnému přenosu desetinných číslic.

Příčinou problému je nekorektní nastavení desetinného oddělovače české prostředí v systému Windows. BUILDpower S pro správné fungování vyžaduje jako desetinný oddělovač desetinou čárku.

1. Spusťte Ovládací panely.

2. Vyberte Oblast a jazyk.

3. Pokud je v poli Formát jiný jazyk než Čeština, změňte jej na Češtinu a klikněte na tlačítko Použít. Pokud je v poli Formát Čeština, změňte jej na libovolný jiný a klikněte na tlačítko Použít. Pak Formát znovu nastavte na Češtinu a opět klikněte na tlačítko Použít.

 

Jak zobrazím dřívější zprávy, které jsem obdržel v rámci Online zpráv BUILDpowerS?

V desktopu (hlavním okně) BUILDpoweru S v menu Nápověda zvolte Zobrazit historii RTS OnLine.

 

Položkový rozpočet vyexportovaný do MS Excel mi automaticky nepřepočítává hodnoty a součty (neobsahuje vzorce)

Pokud chcete, aby vyexportovaný rozpočet do MS Excelu obsahoval vzorečky a aktivní odkazy mezi buňkami, zvolte při exportu některou z těchto exportních šablon


Ostatní exportní šablony žádné vzorce neobsahují.

 

Kde najdu uživatelský návod k programu?

Uživatelskou dokumentaci naleznete v desktopu (hlavním okně) BUILDpoweru S ve složce Dokumentace – RTS.

 

Které verze programu Microsoft Excel umožňují export rozpočtů?

Export rozpočtů do Microsoft Excel je podporován pro plné verze od 2007 a vyšší.

 

Mohu použít pro export rozpočtů do Excelu verzi Starter?

Export funguje pouze za předpokladu, že je na daném počítači nainstalována plná verze programu Microsoft Excel - verze Starter nestačí.

 

Mohu exportovat rozpočty do programu Calc z balíku Open Office?

Program BUILDpower S umožňuje exportovat rozpočty pouze do programu Microsoft Excel. Export funguje pouze za předpokladu, že je na daném počítači nainstalována plná verze programu Microsoft Excel (nestačí verze Starter ani prohlížeč souborů MS Excel).

 

Při exportu do MS Excel se zobrazí chyba: "server RPC není k dispozici"

Problém se vyskytuje na počítačích se systémech Windows 10 v případě, že není nastavena výchozí tiskárna.

1. V Nastavení Windows zvolte Zařízení

2. Zvolte Tiskárny a skenery, pole Svěřit správu výchozí tiskárny systému Windows nastavte na Vypnuto.

Kontaktní informace
RTS, a. s.
Lazaretní 13
Brno, 615 00
tel.:545 120 211
e-mail: rts@rts.cz
http://www.rts.cz